Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihren Besuch bei natako.
Wie finde ich zu Ihnen und wo kann ich parken?
Das Studio befindet sich in der Otto Wagner Str. 2 in 07749 Jena im Erdgeschoss. Es steht ihnen direkt vor dem Studio ein kostenloser Parkplatz zu Verfügung.
Kann man das Studio mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen?
Mit der Buslinie 16 an der Kernbergstraße aussteigen, sie erreichen das Studio in 5 Min zu Fuß.
Ich finde keine Öffnungszeiten, von wann bis wann haben sie geöffnet?
Da wir uns voll und ganz auf unsere Kunden konzentrieren möchten und die Behandlungen ungern unterbrechen wollen haben wir nur nach Vereinbarung geöffnet.
Kann ich sie telefonisch erreichen wenn ich Fragen habe?
Sie können uns jederzeit eine Nachricht mit ihrem Namen und Telefonummer via Whats App oder auf dem Anrufbeantworter hinterlassen, wir rufen sie umgehend zurück.
Muss ich zu meinem Termin etwas mitbringen?
Sie brauchen sich um nichts zu kümmern, einfach ankommen und entspannen.
Wie buche ich einen Termin?
Sehr gern nehmen wir Terminanfragen via Whats App entgegen oder sie rufen uns an und hinterlassen ihr Anliegen mit Namen und Ihrer Telefonnummer auf dem Anrufbeantworter.
Wie weit vor meinem Termin muss ich da sein?
Damit Sie entspannt bei uns ankommen können und wir ohne Verzögerung und Stress in unseren Termin starten können empfehlen wir Ihnen 5 bis 10 Minuten vor Beginn Ihres Termins da zu sein.
Ich fühle mich nicht so gut und bin krank. Was nun?
Im Sinne der Gesundheit unserer Kunden und uns selbst möchten wir Sie bitten uns in diesem Falle rechtzeitig via Whats App oder telefonisch zu informieren.
Terminabsagen
Sollten Sie einmal nicht können, bitten wir sie so frühzeitig wie möglich abzusagen, damit wir den Termin neu besetzen können. Bei allen Kunden, die ohne Absage nicht zu ihrem Termin erscheinen oder diesen nicht bis zu 24h vorher absagen, behalten wir uns vor 50% des zu erwartendenden Preises in Rechnung zu stellen.
Termine können jederzeit via Whats App oder auf unserem Anrufbeantworter abgesagt werden.
Wie kann ich einen Gutschein erwerben?
Kommen Sie einfach nach Voranmeldung zu uns oder bestellen Sie telefonisch, per E-Mail oder über unsere Homepage einen Gutschein über eine Anwendung oder einen Wert Ihrer Wahl.
Wie lange ist mein Gutschein bei Ihnen gültig?
Manchmal ist es leider nicht ganz so einfach, Zeit für sich selbst zu finden. Da wir uns sehr wünschen, dass Sie Ihre Behandlung in vollen Zügen genießen können, sind unsere Gutscheine 3 Jahre gültig. Sollten Sie einen älteren Gutschein besitzen, sprechen Sie uns an, wir finden eine Lösung, denn in jedem Fall freuen wir uns auf Sie!